Preguntas Generales
¿Qué productos puedo personalizar en Customima?
En Customima puedes personalizar una amplia gama de joyas como pulseras, collares, anillos y colgantes. Cada pieza está diseñada para incluir nombres, iniciales, fechas o mensajes especiales, creando un regalo único y significativo.
¿Qué tipos de personalización ofrecéis?
Ofrecemos personalización con nombres, iniciales, fechas importantes, palabras especiales y símbolos según el modelo de joya, para crear piezas únicas con significado personal.
¿Puedo ver una vista previa antes de fabricar la joya?
En la mayoría de productos, la personalización se fabrica tal como la introduces al realizar el pedido. En algunos casos puede mostrarse una vista previa antes de confirmar la compra.
¿Cuántos caracteres puedo añadir en una personalización?
El número de caracteres depende del producto. Cada ficha indica el límite exacto permitido para garantizar la legibilidad y estética de la joya.
¿Cuánto tarda en fabricarse una joya personalizada?
La fabricación suele tardar entre 24 y 72 horas laborables, ya que cada joya se crea individualmente tras recibir el pedido.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío en España suele tardar entre 24 y 72 horas adicionales una vez finalizada la producción. Para envíos internacionales los plazos pueden variar según el destino.
¿Hacéis envíos urgentes?
Sí, en determinados casos ofrecemos opciones de envío urgente. Las opciones disponibles se muestran durante el proceso de compra.
¿Se puede cambiar o cancelar un pedido?
Dado que las joyas son personalizadas, solo es posible modificar o cancelar el pedido si aún no ha entrado en producción. Recomendamos contactar lo antes posible si hay algún error.
¿De qué materiales están hechas las joyas?
Nuestras joyas están fabricadas principalmente en plata de ley, acero inoxidable y oro en algunos modelos. Cada producto especifica claramente el material utilizado.
¿Las joyas se pueden mojar o usar a diario?
Sí, están diseñadas para uso diario. Aun así, recomendamos evitar contacto frecuente con perfumes, químicos o agua salada para mantener su brillo por más tiempo.
¿Las joyas pierden color con el tiempo?
Con un uso adecuado y cuidados básicos, las joyas mantienen su color y brillo durante mucho tiempo gracias a la calidad de los materiales utilizados.
¿Son las joyas de Customima un buen regalo?
Sí, están diseñadas específicamente como regalos personalizados. Son ideales para transmitir emociones, recuerdos y vínculos personales en ocasiones especiales.
¿Para qué ocasiones son ideales estas joyas?
Son perfectas para cumpleaños, aniversarios, Día de la Madre, San Valentín, nacimientos, Navidad o cualquier ocasión especial donde se quiera hacer un regalo significativo.
¿Qué joya recomiendan para regalar a una madre, pareja o hija?
Para madre suelen elegirse collares o pulseras con nombres de hijos. Para pareja, joyas con iniciales o fechas especiales. Para hija, diseños delicados con nombres o símbolos significativos.
¿Las joyas tienen garantía?
Sí, todas nuestras joyas cuentan con garantía frente a defectos de fabricación para asegurar la máxima calidad en cada pieza.
¿Qué pasa si mi joya llega defectuosa?
Si recibes un producto defectuoso, nuestro equipo lo revisará y ofrecerá una solución como reposición o reparación según el caso.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar a través del formulario o correo electrónico disponible en la web. Te responderemos lo antes posible.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte a elegir la medida correcta. También puedes contactar con nuestro equipo para asesoramiento.
¿Se pueden ajustar las pulseras o anillos?
Algunos modelos son ajustables y otros se fabrican en talla específica. Esta información se detalla en cada ficha de producto.
