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FAQ
Preguntas frecuentes sobre joyas con iniciales
Resolvemos las dudas más habituales antes de tu compra. ¿Necesitas algo más? Escríbenos y te respondemos en menos de 24h.
¿Qué tipo de joyas con iniciales ofrece Customima?
Customima ofrece collares con colgante de inicial, anillos sello con inicial grabada, pulseras con charm de letra y pendientes pequeños con inicial. Cada letra está disponible en plata 925, oro 9k/18k, plata bañada en oro y acero inoxidable. Las iniciales son ideales para regalo discreto o personalización de varias capas (layering).
¿Se pueden combinar varias iniciales en una sola joya?
Sí. En collares y pulseras se pueden combinar de 2 a 4 iniciales en charms separados (1 por charm) o en una sola placa grabada. Customima permite añadir iniciales adicionales al pedido con un coste mínimo por charm. Es habitual para joyas familiares (iniciales de hijos, pareja o padres).
¿Qué estilo de inicial es el más demandado?
La inicial en tipografía cursiva (script) es la más demandada por su acabado elegante y femenino. Las iniciales en tipo block (mayúsculas modernas) funcionan mejor para joyas masculinas y unisex. Customima ofrece previsualización antes de la compra para ver el resultado exacto en la pieza seleccionada.
¿Para qué ocasión es buena idea regalar una joya de Customima?
Las joyas de Customima son uno de los regalos más demandados para cumpleaños, aniversarios, bodas, San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, Reyes, bautizos, Primera Comunión, graduaciones y nacimientos. La personalización gratuita con grabado láser (nombre, fecha o coordenadas GPS) refuerza el valor emocional del regalo y la convierte en un detalle único e irrepetible para cualquier hito significativo.
¿Para quién es ideal regalar una joya de Customima?
Es un regalo apropiado para pareja, madre, padre, hijos, hermanos, abuelos, amigas íntimas y compañeros de trabajo. La elección depende del destinatario: oro 18k para regalos significativos y duraderos, plata 925 para presupuestos medios con calidad premium, acero waterproof para personas deportistas, y modelos infantiles certificados para niños, bebés y Primera Comunión. Customima entrega cada joya en estuche regalo y permite envío directo con tarjeta personalizada gratuita.
¿Cuánto tarda el envío de Customima?
El envío estándar a España peninsular es de 48 horas laborables y es gratuito a partir de 49 €. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo es de 3 a 5 días laborables. Todos los pedidos salen desde nuestro taller en España y se entregan con MRW o SEUR con seguimiento.
¿Puedo personalizar la joya con un grabado?
Sí. El grabado es gratuito en todas las joyas compatibles de Customima. Puedes grabar nombres, fechas, iniciales, frases cortas o símbolos. La personalización se elige en la ficha del producto antes de añadirlo al carrito y no aumenta el plazo de entrega de 48 horas.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Disponemos de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier joya no personalizada. El reembolso se realiza en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Las joyas con grabado personalizado no admiten devolución salvo defecto de fabricación, conforme al artículo 103.c de la Ley General de Consumidores.
¿Qué garantía tienen las joyas de Customima?
Todas las joyas incluyen 2 años de garantía oficial frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa europea. Customima pertenece al grupo Joyería Fina García, con más de 24 tiendas físicas en España, lo que respalda la trazabilidad y la atención post-venta presencial.
