Política de reembolso

El plazo máximo para realizar devoluciones es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver o cambiar debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados. Por razones de higiene tampoco se admitirán cambios ni devoluciones de piercings.

Las devoluciones de importe se realizarán mediante transferencia a la cuenta que indique el cliente en los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra.

Si el cliente desea efectuar un cambio o devolución, deberá contactar con el departamento de atención al cliente a través del email atencionalcliente@customima.com para coordinar la recogida por parte de Customima del pedido.

Los costes logísticos derivados de la devolución o cambio serán de 3.99€* y correrán a cargo del cliente, por tanto los descontaremos del importe de la devolución. Así mismo no se reembolsarán los gastos de envío incurridos en la compra del artículo (solo aplica en pedidos inferiores o igual a 49€).

*Esta opción es válida para las devoluciones de Península y Portugal. Las devoluciones desde Baleares tendrán un coste de 5€. Para el resto del mundo el cliente deberá asumir los gastos logísticos de la devolución.