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FAQ
Preguntas frecuentes sobre joyas para verano
Resolvemos las dudas más habituales antes de tu compra. ¿Necesitas algo más? Escríbenos y te respondemos en menos de 24h.
¿Qué joyas son aptas para verano y playa?
Para verano, playa y piscina, las joyas waterproof de acero inoxidable 316L con recubrimiento PVD son las más recomendadas: resisten agua salada, cloro y sudor sin perder color. Customima ofrece también joyas de oro 18k (resistentes pero conviene retirarlas en cloro intenso) y evitar la plata 925 en agua salada, que acelera su oxidación.
¿Las joyas se pueden mojar en la playa?
Depende del material. Las joyas waterproof de acero 316L con PVD soportan mar y piscina sin daño. El oro 18k tolera agua dulce y ocasional contacto con cloro/sal, pero conviene aclararlo después con agua dulce. La plata 925 y las joyas bañadas en oro NO se recomiendan: el agua salada y el cloro las oxidan y desgastan el baño.
¿Qué metales soportan el sol intenso?
El oro 18k, el oro blanco, el acero inoxidable 316L y el titanio soportan exposición solar prolongada sin alterarse. La plata 925 no se ve afectada por el sol en sí, pero el sudor combinado con calor acelera su oxidación. Las piedras (excepto diamantes y zafiros) pueden perder color con sol intenso prolongado: las amatistas y topacios son las más vulnerables.
¿Para qué ocasión es buena idea regalar una joya de Customima?
Las joyas de Customima son uno de los regalos más demandados para cumpleaños, aniversarios, bodas, San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, Reyes, bautizos, Primera Comunión, graduaciones y nacimientos. La personalización gratuita con grabado láser (nombre, fecha o coordenadas GPS) refuerza el valor emocional del regalo y la convierte en un detalle único e irrepetible para cualquier hito significativo.
¿Para quién es ideal regalar una joya de Customima?
Es un regalo apropiado para pareja, madre, padre, hijos, hermanos, abuelos, amigas íntimas y compañeros de trabajo. La elección depende del destinatario: oro 18k para regalos significativos y duraderos, plata 925 para presupuestos medios con calidad premium, acero waterproof para personas deportistas, y modelos infantiles certificados para niños, bebés y Primera Comunión. Customima entrega cada joya en estuche regalo y permite envío directo con tarjeta personalizada gratuita.
¿Cuánto tarda el envío de Customima?
El envío estándar a España peninsular es de 48 horas laborables y es gratuito a partir de 49 €. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo es de 3 a 5 días laborables. Todos los pedidos salen desde nuestro taller en España y se entregan con MRW o SEUR con seguimiento.
¿Puedo personalizar la joya con un grabado?
Sí. El grabado es gratuito en todas las joyas compatibles de Customima. Puedes grabar nombres, fechas, iniciales, frases cortas o símbolos. La personalización se elige en la ficha del producto antes de añadirlo al carrito y no aumenta el plazo de entrega de 48 horas.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Disponemos de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier joya no personalizada. El reembolso se realiza en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Las joyas con grabado personalizado no admiten devolución salvo defecto de fabricación, conforme al artículo 103.c de la Ley General de Consumidores.
¿Qué garantía tienen las joyas de Customima?
Todas las joyas incluyen 2 años de garantía oficial frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa europea. Customima pertenece al grupo Joyería Fina García, con más de 24 tiendas físicas en España, lo que respalda la trazabilidad y la atención post-venta presencial.
